SUS oferece atendimento virtual gratuito para adultos com problemas relacionados a jogos e apostas - Informações e Detalhes
O Sistema Único de Saúde (SUS) lançou um novo serviço de teleatendimento voltado para adultos que enfrentam problemas relacionados a jogos e apostas, especialmente em plataformas online. Esta iniciativa, que é totalmente gratuita, é acessível através do aplicativo Meu SUS Digital e também está disponível para familiares e pessoas do círculo de apoio dos usuários. O Ministério da Saúde estima que a nova modalidade de atendimento poderá realizar cerca de 600 consultas mensais, em colaboração com o Hospital Sírio-Libanês, com um investimento de R$ 2,5 milhões.
Com a crescente popularização das apostas online, o SUS busca atender uma demanda que, segundo dados recentes, ainda mostra uma procura limitada por serviços presenciais. Em 2025, foram registrados 6.157 atendimentos relacionados a jogos e apostas nas unidades de saúde. Este número é considerado baixo, pois muitos indivíduos enfrentam dificuldades em reconhecer seu problema, muitas vezes devido a estigmas sociais e à vergonha associada ao vício.
A implementação do teleatendimento visa facilitar o acesso ao cuidado psicológico de maneira mais discreta, permitindo que os usuários busquem ajuda sem o receio de serem identificados. O primeiro passo para utilizar o serviço é acessar o aplicativo Meu SUS Digital, onde o usuário deve fazer login utilizando sua conta gov.br e escolher a opção correspondente a problemas com jogos e apostas na seção de Miniapps. Após isso, será solicitado que o usuário responda a um autoteste, que é uma ferramenta validada no Brasil e que utiliza perguntas baseadas em evidências científicas para identificar sinais de risco.
Se o resultado do autoteste indicar um risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento é feito automaticamente. Nos casos em que o risco é considerado menor, o aplicativo orienta o usuário a procurar atendimento presencial nas unidades da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que incluem Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS).
As consultas realizadas por meio do teleatendimento têm duração média de 45 minutos e podem incluir até 13 sessões, dependendo do caso. O acompanhamento é feito por uma equipe multiprofissional composta por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com suporte de psiquiatras quando necessário. Além disso, o modelo prevê telemonitoramento e articulação com a rede local do SUS, possibilitando encaminhamentos para atendimentos presenciais quando necessário.
A introdução deste serviço é parte de uma estratégia mais ampla do governo federal para lidar com o aumento das apostas online no Brasil e seus impactos na saúde mental. Dentro desse contexto, outras iniciativas estão sendo implementadas, como a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, que permite aos usuários bloquear o acesso a sites de apostas autorizados, e o Observatório Saúde Brasil de Apostas, que visa promover a troca de informações entre as áreas de Saúde e Fazenda.
O Ministério da Saúde também anunciou que a Ouvidoria do SUS, disponível pelo telefone 136, está preparada para orientar usuários sobre como acessar esses novos serviços. Além disso, o orçamento destinado à saúde mental no Brasil aumentou significativamente, passando de R$ 1,7 bilhão em 2022 para R$ 2,9 bilhões em 2025, refletindo a importância crescente do tema.
A ampliação do acesso a serviços de saúde mental é uma necessidade urgente, especialmente considerando o aumento dos comportamentos compulsivos relacionados a jogos, que são reconhecidos pela Organização Mundial da Saúde como um transtorno mental. O impacto efetivo dessa nova modalidade de atendimento será avaliado à medida que o serviço comece a operar e os primeiros dados sobre o uso sejam consolidados.
Desta forma, a introdução do teleatendimento no SUS representa um avanço significativo na abordagem de saúde mental, especialmente em um contexto onde as apostas online se tornaram mais comuns. A facilidade de acesso a um suporte psicológico pode encorajar aqueles que hesitam em buscar ajuda a dar o primeiro passo.
A estratégia adotada pelo governo, ao integrar tecnologia e saúde, pode ser um modelo a ser seguido em outras áreas de cuidado. O uso de aplicativos para facilitar o contato inicial com profissionais da saúde é uma tendência que pode transformar o panorama da saúde pública no Brasil.
Entretanto, é necessário monitorar a eficácia do serviço e a satisfação dos usuários para garantir que essa inovação realmente atenda às necessidades da população. O envolvimento contínuo da comunidade e a divulgação correta dos serviços disponíveis serão fundamentais para o sucesso desta iniciativa.
Finalmente, o compromisso do governo em aumentar o orçamento para a saúde mental demonstra um reconhecimento da gravidade dos problemas associados ao vício em jogos. Com um investimento adequado e um planejamento eficaz, pode-se esperar uma melhora na qualidade de vida de muitos cidadãos que lutam contra esses desafios.
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