SUS lança teleatendimento gratuito para pessoas com compulsão por jogos de apostas - Informações e Detalhes

O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, anunciou nesta terça-feira (3) a implementação de um novo serviço de teleatendimento em saúde mental oferecido pelo Sistema Único de Saúde (SUS). O foco deste atendimento é apoiar pessoas com compulsão por jogos de aposta, mais comumente conhecidos como bets. O serviço é destinado a indivíduos maiores de 18 anos que enfrentam dificuldades relacionadas a essas práticas, além de incluir familiares e a rede de apoio.

O teleatendimento, que é realizado em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, faz parte do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS). Este serviço é totalmente gratuito e visa oferecer assistência especializada a pessoas que sofrem com a compulsão por apostas. De acordo com a expectativa do Ministério da Saúde, o serviço terá capacidade inicial para realizar até 600 atendimentos online por mês, podendo este número ser ampliado conforme a demanda, com a meta de atingir 100 mil atendimentos mensais.

Padilha destacou a importância deste programa, ressaltando que ele representa um avanço no acolhimento e no suporte a pessoas que sofrem com problemas relacionados à saúde mental associados às apostas eletrônicas. O ministro enfatizou que a compulsão por jogos não apenas afeta a saúde mental dos indivíduos, mas também pode gerar sérios problemas financeiros e familiares. Dados de Centros de Atenção Psicossocial (CAPs) revelam que, nos últimos anos, houve entre 2 mil e 3 mil atendimentos de pessoas que buscaram ajuda presencial para problemas relacionados a jogos.

As consultas do teleatendimento têm duração média de 45 minutos e fazem parte de ciclos estruturados de cuidado, que podem incluir até 13 sessões por paciente, podendo ocorrer tanto em grupos com familiares quanto individualmente. A equipe responsável pelo atendimento é multiprofissional, composta por psicólogos, terapeutas ocupacionais e, quando necessário, médicos psiquiatras. Além disso, há articulação com serviços de assistência social e medicina de família para garantir uma abordagem integrada.

Para acessar o teleatendimento, os interessados devem se registrar através do aplicativo Meu SUS Digital. O aplicativo, que pode ser baixado gratuitamente nas lojas Android e iOS ou acessado pela versão web, requer que o usuário faça login com uma conta gov.br. Na página inicial do aplicativo, é necessário clicar na opção "Miniapps" e, em seguida, selecionar "Problemas com jogos de apostas?". A partir daí, o usuário terá acesso a um autoteste validado por especialistas, que ajuda a identificar sinais de risco e orienta sobre os próximos passos a serem tomados. Caso o resultado indique risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento é feito automaticamente.

Para aqueles que apresentarem um risco menor, o aplicativo orienta a procurar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS). O Meu SUS Digital também oferece conteúdos informativos sobre sinais de alerta, prevenção e impacto das apostas na saúde mental. A Ouvidoria do SUS está disponível para fornecer orientações sobre o tema, podendo ser contatada pelo telefone 136, através de teleatendimento, formulário, WhatsApp ou chatbot no site do Ministério da Saúde. Todas as informações são tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Um estudo recente revelou que as apostas online causam perdas econômicas e sociais ao Brasil, estimadas em R$ 38,8 bilhões por ano. O ministro Padilha afirmou que esta ação do Ministério da Saúde é uma resposta ao fenômeno crescente de comportamentos problemáticos relacionados a jogos, especialmente os realizados online. Ele observou que a busca por atendimento presencial ainda é baixa, muitas vezes devido a fatores como vergonha ou medo de julgamento, justificando assim a necessidade do teleatendimento, que oferece uma forma mais reservada e acessível de buscar ajuda.

Além do teleatendimento, o governo federal lançou a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, que permite que os apostadores que desejam interromper o vício se bloqueiem de sites de apostas. Essa ferramenta foi disponibilizada em dezembro do ano anterior e possibilita que os usuários solicitem o bloqueio de seus dados de identificação em sites de apostas e publicidade relacionada. Os usuários podem escolher a duração do bloqueio, que pode ser por dois meses, seis meses ou indeterminado, e o cadastro deve ser feito no endereço eletrônico gov.br/autoexclusaoapostas, utilizando uma conta gov.br de nível prata ou ouro.

Padilha informou que mais de 300 mil pessoas já estão utilizando a plataforma de autoexclusão, o que ajuda a reduzir a exposição ao vício, inclusive bloqueando propagandas relacionadas. A maioria dos usuários optou pelo bloqueio por tempo indeterminado. Ele também destacou que, ao se autoexcluir, é possível identificar o cartão SUS do usuário e verificar se ele frequenta uma Unidade Básica de Saúde, o que facilita o encaminhamento para o atendimento adequado.

Desta forma, a iniciativa do SUS em lançar o teleatendimento para pessoas com compulsão por jogos de apostas representa um avanço significativo na abordagem da saúde mental no Brasil. Considerando a crescente popularidade das apostas online, é fundamental que haja um suporte adequado para aqueles que enfrentam problemas relacionados a essa prática. A proposta de um atendimento estruturado e acessível pode ajudar a diminuir o estigma que muitas vezes impede os indivíduos de buscarem ajuda.

A ampliação do acesso ao teleatendimento é uma resposta necessária a uma preocupação crescente na sociedade. O fato de que muitas pessoas evitam buscar tratamento devido a questões de vergonha ou medo de julgamento reforça a importância de opções como essas, que oferecem um ambiente mais seguro e reservado. É essencial que a população esteja ciente dos sinais de alerta relacionados à compulsão por apostas e saiba como buscar ajuda.

Adicionalmente, a Plataforma de Autoexclusão Centralizada demonstra um esforço do governo em lidar com a questão das apostas de forma mais abrangente. Essa ferramenta não apenas ajuda a limitar o acesso a sites de apostas, mas também promove uma maior conscientização sobre os riscos associados a essas práticas. É um passo importante para proteger a saúde mental e financeira dos cidadãos.

Por fim, a capacitação dos profissionais de saúde para lidar com esses casos específicos é um aspecto crucial para a efetividade do programa. A formação contínua e específica contribui para que os atendentes estejam melhor preparados para oferecer um suporte de qualidade e empatia às pessoas que buscam ajuda.

Ao unir esforços para tratar a compulsão por apostas, o SUS está não apenas cuidando da saúde mental, mas também promovendo um ambiente social mais saudável e consciente sobre os riscos das apostas. A ação é um importante marco na luta contra os problemas relacionados ao vício em jogos.

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